Política de envío
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – CANICOSY
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Chez CaniCosy, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente de vos commandes.
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Une fois votre commande validée, elle est préparée par notre équipe logistique.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Afin de proposer des prix compétitifs, certains produits sont expédiés depuis différents entrepôts situés en Europe et à l’international.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 10 à 20 jours ouvrés
Europe : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, périodes de forte activité, conditions exceptionnelles).
Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrés.
3. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail après l’expédition.
Vous pourrez suivre votre colis via notre page dédiée ou directement sur le site du transporteur.
4. EXPÉDITION EN PLUSIEURS COLIS
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon les entrepôts.
Il est donc possible de recevoir plusieurs colis à des dates différentes.
Si vous recevez une partie de votre commande, le reste est en cours d’acheminement.
5. FRAIS DE DOUANE
Dans de rares cas, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge du client conformément à la réglementation en vigueur.
6. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 30 jours ouvrés après expédition, nous vous invitons à nous contacter.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, nous vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, nous ne pouvons garantir la bonne livraison du colis.
8. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison :
