Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
C'est la clé du confort ! Nous vous recommandons de mesurer votre chien de la truffe à la base de la queue lorsqu'il est étendu. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons toujours de prendre la taille supérieure. Mieux vaut trop d'espace pour s'étirer que pas assez ! Consultez notre [Guide des Tailles] pour plus de détails.

Les produits Canicosy sont-ils lavables ?
Absolument. Nous savons que nos amis à quatre pattes peuvent parfois être salissants. La plupart de nos housses sont amovibles et lavables en machine à 30°C (cycle délicat). Laissez sécher à l'air libre pour conserver tout le moelleux.

Les matériaux sont-ils résistants ?
Oui, Canicosy sélectionne des matériaux durables conçus pour résister au quotidien d'un chien. Cependant, aucun tissu n'est indestructible face à un chien "destructeur". Si votre animal a tendance à tout déchiqueter, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, nous la préparons sous 1 à 3 jours. Ensuite, comptez environ 10 à 20 jours ouvrés pour recevoir votre colis directement chez vous ou en point relais.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez voir en temps réel où se trouve le futur trône de votre chien.

Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons en [France / Belgique / Suisse]. Si vous habitez ailleurs, envoyez-nous un petit message, on essaiera de trouver une solution !

Comment fonctionne la garantie "Satisfaction Canicosy" ?
Nous sommes sûrs que votre compagnon va adorer. C'est pourquoi nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours. Si le produit ne convient pas, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement.

Mon chien a essayé le panier, puis-je quand même le renvoyer ?
Pour des raisons d'hygiène, le produit doit être retourné en excellent état, sans poils incrustés ni odeurs, et dans son emballage d'origine. Cependant, nous comprenons qu'il faille tester ! Posez une couverture sur le panier lors du premier essai pour le protéger.

Comment effectuer un retour ?
C'est simple : contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à contact@canicosy.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer le colis.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que Paypal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
À 100%. Notre site utilise le protocole HTTPS et le cryptage SSL pour protéger toutes vos données. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Si vous n'avez pas trouvé votre bonheur ici, notre équipe est à votre disposition.
👉 https://canicosy.fr/pages/contact